Grand Hotel Atlantis Bay 5*

Хочу поделиться своей печальной историей о поездке в Италию. Мы всегда ездили через компанию Содис, где нас всегда предупреждали обо всех мелочах при выборе отеля, а в этот раз решили поехать через прямого туроператора. Все не заладилось с самого начала. В аэропорту мы не смогли найти трансфер, примерно час искали его, но так и не нашли, взяли такси и самостоятельно поехали в отель. Данный отель Grand Hotel Atlantis Bay оказался полностью ориентирован на проведение свадеб, в связи с этим, персонал особого внимания не проявлял к другим постояльцам, даже чаевые нам не помогали. Уровень сервиса низкий, room service практически не работает, т.к. все официанты заняты на свадьбе. Лежаки на пляж и к бассейну выносят только к 10 утра, а забирают уже в 5 вечера (т.к. они нужны на свадьбе). Помимо шума поездов (о чем, слава богу, нас предупредили) до часу ночи нам приходилось «наслаждаться» звуками торжества. А в конце отдыха нас вообще спросили, когда мы собираемся уезжать, типо надоели тут с постоянными жалобами! Мне интересно, почему менеджер при подборе отеля не обратил на такую его особенность?

Номера тянут максимум на 3 звезды. На завтраках однообразное меню, есть нечего. Особенно отличился "ресепшн", на котором буквально "в мыле" работают лишь по 2 сотрудника. В приватной беседе выяснилось, что отель принадлежит египтянам, после чего стало понятно почему отсутствует сервис, плохо убираются номера, постоянный мерзкий запах, а на ресепшн бесполезно чего-то добиться. Через 3 дня раздражает все. В этот отель можно приехать максимум на 2-3 дня провести время на море (поскольку на Сицилии отелей с пляжем практически нет). Но самое интересное выяснилось в конце пребывания - при чек-ауте в счет включили 1000 евро. Просто так. Сказали, что ошиблись при озвучивании цены номера. Итого получился отдых по качеству 3 звезды, по стоимости - de luxe! Полное разочарование и отвратительные впечатления. В первую очередь от отеля, конечно. Хотя ради справедливости стоит отметить, что вся Сицилия живет в стиле "сиесты", т.е. чтобы что-то добиться, надо прикладывать гиперусилия, что в момент отдыха достаточно неприятно.

Считается хорошим отелем. А сервис отсутствует. Интернет платный. Завтраки примитивные, еды мало и на всех иногда не хватало.Кондиционеры работают очень плохо, и от этого в комнатах дурно пахло.И ,похоже, 100 лет их никто не чистил.У нас был сьют. На террасе шезлонгов нет, а утром, когда можно позагорать и не обжеться на солнце, выход на пляж закрыт.Ни единого раза не принесли в номер фрукты или воду, как принято в 5*****. Ресторан внизу слабенький,ходили кушать в другие места, благо они в таормине есть. Так что, господа, это вам не Капри.